Правила приёма животных в нашей клинике

Для безопасности самого животного, а также персонала, посетителей и их питомцев в нашей клинике ведётся приём собак на поводке и в наморднике, кошек - в переносках или на поводке. Во время ожидания приёма мы не рекомендуем нашим пациентам общаться с другими животными, так как велик риск заражения инфекционными заболеваниями, в частности вирусными.

Для сокращения очередей и удобства наших клиентов мы ввели предварительную запись на приём к врачу и на проведение диагностических мероприятий (УЗИ, ЭКГ, рентген диагностика, анализы крови и прочее). Запись осуществляется в регистратуре по телефону 2206-111(Белорусская) и 8908-171-77-16 или 8904-508-88-16 (Таганрогская) с 9.00 до 20.30. Приём пациентов осуществляется так же и по живой очереди. Приоритетными остаются клиенты по записи.

В экстренных случаях (автотравмы, падения с высоты, животные с судорогами и в тяжёлых состояниях и т.п.) принимаются вне очереди. Экстренные операции выполняются также вне очереди, в связи с чем может смещаться график плановых операций, назначенных на этот день.

Животные, пришедшие на вакцинацию, принимаются также вне очереди.

Во время первичного приёма по каждому отдельному случаю заболевания животного заводится лечебная карта, в которую вносится информация о животном и его владельце, на основании осмотра животного делаются отметки о его состоянии на текущий момент, заполняется договор на оказание платных услуг. После окончания лечения лечебные карты хранятся 2 месяца, затем утилизируются. В электронном виде в базе данных остаётся лишь информация об оказанном лечении (введённые препараты). Каждый отдельный приём оплачивается отдельно согласно прейскуранту. В регистратуре клиники в дневное время можно получить распечатку произведённой оплаты. После внесения оплаты выдаётся чек. Оплату так же можно осуществить по безналичному расчету.

Во время приёма в случае, когда требуется фиксация животного для какой-либо процедуры или манипуляции, только хозяева осуществляют удержание своего питомца. Перед любой процедурой персонал инструктирует владельцев о правилах фиксации животного. Клиника не несёт ответственности за нанесённые травмы владельцу его же животным. Если животное агрессивно, неуправляемо или хозяин не может обеспечить необходимую фиксацию, персонал клиники вправе отказать в приёме.

Анализы крови можно сдать в любой день с 7.00 до 15.00 (в клинике на Белорусской, 203) и с 9.00 до 12.00 (в клинике на Таганрогской, 106). Сдать кал на анализ можно в любой день, кроме четверга и пятницы в те же самые часы, что указаны выше в соответствии с конкретной клиникой. Кал принимается только в специальных баночка с лопаткой, которые можно приобретёте в любой аптеке. Результаты анализов можно узнать во время очного приёма, в телефонном режиме информацию о результатах анализа не сообщаем. Это связано с большой загруженностью персонала в вечернее время.

В клинике на ул. Белорусской, 203 ведётся ночной приём с 21.00 до 9.00. В это время работает всего один врач и ассистент врача. В связи с этим длительность ожидания приёма может увеличиваться. Одной из самых частых причин обращения клиентов в ветеринарную клинику в ночное время является критическое состояние животного, которое требует безотлагательной помощи. В таких ситуациях мы надеемся на ваше понимание и советуем, по возможности, посещать клинику по текущим вопросам здоровья вашего питомца в дневные часы.

Обращаем ваше внимание, что при проведении таких диагностических мероприятий как УЗИ и рентген-диагностика ОБЯЗАТЕЛЬНО присутствие 2-х хозяев для фиксации во время процедуры. Для фиксации животного в рентген-кабинет не допускаются беременные женщины и лица, не достигшие 18-летнего возраста.

Плановые оперативные вмешательства проводятся по предварительной записи. Перед операцией следует пройти обследование у кардиолога и сдать кровь на общий и биохимический анализ. Владельцы могут отказаться от предоперационного обследования, оставив письменный отказ в лечебной карте животного.

Для владельцев, чьи животные размещены в стационаре клиники, установлены часы посещения – с 9.00 до 20.30.

Размещение и содержание животного в зоогостинице, а также содержание и оказание лечебных услуг в условиях стационара осуществляется только по предварительной оплате.

Приём животного в зоогостиницу возможен при соблюдении некоторых условий, а именно: животное должно быть здорово и обработано от эктопаразитов, своевременно привито, не агрессивно, у сук не должно быть течки. Подробнее ознакомиться с правилами содержания в зоогостинице вы можете в соответствующем разделе нашего сайта.

Кормление животных, размещённых в зоогостинице и стационаре, осуществляется готовыми кормами или приготовленной владельцем пищей. Питание в стоимость не включено.

Мы заботимся о чистоте в наших клиниках, поэтому предоставляем бесплатные бахилы всем посетителям. Не забывайте одевать их при входе!